Términos y condiciones de uso

Plataforma wapaflow (wapaflow.tech y app.wapaflow.tech) · Versión 1.0 · Última actualización: 22 de octubre de 2026

Versión de trabajo, pendiente de revisión por un abogado de tu país. Esta redacción describe cómo funciona hoy la plataforma, pero no sustituye la asesoría legal. Completa los campos resaltados en amarillo (datos de wapaflow C.A.), haz que un abogado la revise (sobre todo las cláusulas de responsabilidad, tributación, propiedad intelectual, ley aplicable y datos personales) y elimina este aviso cuando esté listo.

1. Quiénes somos y qué es wapaflow

1.1. Quién presta el servicio. La plataforma wapaflow la ofrece wapaflow C.A. [COMPLETAR: datos de inscripción en el Registro Mercantil, RIF y domicilio en Venezuela] (“wapaflow”, “nosotros”), creada por Jesús Sosa Q.

1.2. Qué es. wapaflow es una plataforma en línea (software como servicio) que ayuda a los negocios a registrar y analizar sus ventas, inventario, costos, cobranza y caja, a medir sus objetivos y el desempeño de su equipo y, si lo contratan, a gestionar una cartera de préstamos, a evaluar el riesgo de quienes piden crédito con su módulo Smart Credit y a recibir solicitudes de crédito en línea con el expediente de documentos del solicitante.

1.3. Qué no es. wapaflow no es un banco, una financiera ni un prestamista: no otorga, intermedia ni garantiza créditos, no capta dinero del público, no procesa pagos, no cobra ni recibe dinero de los clientes de sus Clientes y no es una central de riesgo ni agencia de información crediticia. La Caja registra los cobros que el negocio recibe por sus propios medios; los comprobantes que emite son tickets internos, no facturas ni documentos fiscales, y la plataforma no sustituye la contabilidad, la facturación ni el cumplimiento tributario del Cliente [REVISAR con abogado o contador: normas fiscales y de facturación aplicables]. Tampoco verifica por sí misma la identidad de las personas ni la autenticidad de los documentos, ni cumple por sus clientes las obligaciones que la ley les impone (incluida la prevención del lavado de dinero y del financiamiento del terrorismo), ni presta asesoría legal, financiera o contable. Si un crédito se concede, el contrato es entre el solicitante y el Cliente, no con wapaflow.

1.4. Quién es quién.

Cliente o negocio: la empresa o persona que contrata wapaflow para gestionar su operación y, si lo activa, sus créditos (la financiera, cuando presta dinero).
Usuarios del Cliente: las personas de su equipo que usan la plataforma, con el rol que el Cliente les asigna (por ejemplo, Dueño, Socio o copropietario, Administrador, Empleado u Operador).
Solicitante: la persona que pide un crédito a un Cliente y, con su enlace, crea una cuenta en la plataforma.

1.5. Cómo leer estos términos. La Parte A rige a los Clientes y a sus usuarios; la Parte B, a los Solicitantes de crédito; la Parte C es común a todos. Al usar la plataforma aceptas la parte que te corresponde y la Parte C. El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Parte A — Negocios (Clientes) y sus usuarios

2. Alta, aceptación y cuentas

2.1. Alta. Una empresa puede registrarse por su cuenta en la plataforma: quien se registra recibe un enlace por correo para confirmar que ese correo es suyo y elegir su contraseña; al abrirlo queda como su Dueño y Smart Credit se activa en el acto. Un registro que no se confirma en 8 días se elimina. Los demás módulos (gestión comercial, caja, objetivos y cartera de crédito) se activan con la membresía, que el Dueño solicita desde su cuenta (sección 7). wapaflow también puede crear la cuenta de un Cliente, acordando con él el plan, los módulos y la tarifa; en ese caso la persona designada como Dueño recibe una invitación para definir su contraseña. El Dueño invita después a su equipo.

2.2. Aceptación. Cada persona acepta estos términos y la Política de privacidad marcando una casilla: al registrarse (las empresas y los solicitantes de crédito), al activar su cuenta (el equipo de un Cliente) o, si ya tenía cuenta, en su siguiente ingreso. No se puede usar la plataforma sin aceptar. Guardamos como constancia la versión aceptada, la fecha y una huella irreversible de la dirección IP; si publicamos una versión nueva, se vuelve a pedir la aceptación. El Cliente acepta además al firmar o aceptar la propuesta comercial. Quien acepta en nombre de una empresa declara que tiene facultades para obligarla. Lo pactado por escrito en la propuesta comercial (módulos, tarifa, plazos) prevalece sobre estos términos en lo que sea distinto.

2.3. Usuarios y credenciales. El Cliente es responsable de las cuentas de sus usuarios y de todo lo que se haga con ellas. Cada persona debe usar su propia cuenta y mantener su contraseña en secreto (mínimo de 10 caracteres); el Cliente debe dar de baja sin demora a quien deje de necesitar acceso. El sistema limita los intentos fallidos de acceso para proteger las cuentas.

2.4. Roles. Cada rol ve y hace solo lo que le corresponde, y los permisos se verifican en el servidor en cada acción. El Cliente asigna los roles bajo su responsabilidad. En la evaluación de crédito, el Dueño gobierna la cuenta: política de evaluación, capital y socios, equipo, comisiones y enlace de solicitudes en línea. El Administrador decide solicitudes, otorga y cobra préstamos y revisa documentos. El Operador carga solicitudes y atiende las que llegan en línea, pero no decide ni abre documentos.

3. Servicios y módulos

Según el plan y los módulos contratados, la plataforma ofrece:

Gestión comercial. Productos y servicios con su inventario y costo promedio, ventas a contado y a crédito (con pago inicial y cuotas), cobranza, costos y compras, y los tableros de capital, efectivo y ganancia del negocio.
Caja (punto de venta). Cobro en vivo desde el teléfono o el computador, con lectura de códigos de barras, varios métodos de pago, registro del efectivo recibido y el vuelto, turnos con arqueo y anulación de cobros. Requiere conexión a internet.
Objetivos y desempeño. Objetivos y resultados clave (OKR), Balanced Scorecard, registro de actividades y evaluación del desempeño del equipo.
Socios y portafolio. Participación de los socios en cada negocio y, con el plan Holding, la vista consolidada de varios negocios y su inventario maestro.
Cartera de crédito. Préstamos a tasa fija con su plan de pagos, registro de cobros, fondo de reserva por riesgo de crédito y calculadora de tasa.
Smart Credit (evaluación). Calcula un puntaje de 0 a 100 con sus factores visibles, lo ubica en una banda de la A a la E con una probabilidad de impago estimada y recomienda monto, plazo y tasa. La política (pesos, bandas, probabilidades, topes) es configurable por el Dueño. Una persona decide siempre si aprueba, rechaza o anula.
Solicitudes en línea. Un enlace público del Cliente para que los solicitantes se registren, pidan el crédito y suban su expediente (cédula de identidad o pasaporte, RIF, constancia de trabajo y referencias bancarias; opcionalmente referencias de tarjetas de crédito). Incluye la verificación de documentos, la comparación entre el ingreso declarado y los abonos observados en sus cuentas, la retención y eliminación de expedientes y avisos por correo al solicitante.

Smart Credit funciona desde el registro. Los demás módulos funcionan mientras la membresía esté vigente: si vence o se cancela quedan en pausa (se ven con un candado) y sus datos se conservan hasta que se reactive. Un módulo no contratado desaparece del menú sin que se pierdan sus datos. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio afecta de forma importante lo contratado, lo avisaremos con antelación razonable.

4. Naturaleza de los resultados

4.1. Son ayudas para decidir, no decisiones ni promesas. Los indicadores, proyecciones, el simulador de hipótesis, el fondo de reserva, el puntaje, la banda y las recomendaciones son estimaciones calculadas con los datos y los supuestos que se cargan. No garantizan ventas, ganancias, que un crédito se pague ni que una decisión sea rentable. El simulador del sitio público no guarda lo que se escribe en él y sus resultados son ilustrativos.

4.2. Supuestos. En Smart Credit, los pesos de los factores y la probabilidad de impago de cada banda son supuestos de experto, no una estadística validada con la cartera del Cliente. El Cliente debe revisarlos, ajustarlos y recalibrarlos con sus resultados reales antes de apoyarse en ellos.

4.3. Datos declarados. Los datos que el solicitante carga son declarados y no verificados; los documentos del expediente existen para que el Cliente los compruebe. La coherencia de ingresos es un indicador para quien decide y no modifica el puntaje. Los resultados de la gestión comercial dependen de que el Cliente registre sus operaciones de forma completa y oportuna.

4.4. Qué no puntúa. El sexo, la edad, el estado civil y la nacionalidad se guardan en el perfil, pero no entran en el puntaje. Solo las cargas familiares influyen, como carga económica. El Cliente se compromete a no usar esos datos para discriminar de forma contraria a la ley al decidir.

4.5. Responsabilidad de la decisión. El Cliente es el único responsable de sus decisiones comerciales y de crédito: de aprobar o rechazar, de las condiciones que ofrece (monto, plazo, tasa y costos), de su cumplimiento y de explicar sus decisiones al solicitante cuando la ley lo exija.

5. Obligaciones del Cliente

Autorizaciones y normas. Contar con las licencias, registros y autorizaciones que su actividad requiera (comerciales, tributarias y, si presta dinero, de crédito), y cumplir las normas venezolanas aplicables: la emisión de facturas y el cumplimiento tributario, los límites a las tasas de interés y comisiones que establezcan las autoridades, la protección de las personas en el acceso a bienes y servicios y la transparencia hacia sus clientes, la cobranza, la prevención de la legitimación de capitales y del financiamiento al terrorismo, y el conocimiento del cliente [REVISAR con abogado: normas y organismos que aplican a tu tipo de financiera]. wapaflow es una herramienta; no lo exime de nada de esto.
Datos personales. Ser el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y solicitantes: contar con una base legal para tratarlos, informarles cómo los usa, obtener los consentimientos que correspondan y atender sus derechos, incluida la eliminación de sus datos, para lo que la plataforma ofrece la herramienta Protección de datos (sección 8.2).
Veracidad y licitud. Cargar datos exactos y obtenidos de forma lícita, y mantener sus parámetros y políticas actualizados.
Verificación. Verificar la identidad del solicitante y la autenticidad de sus documentos antes de decidir. La plataforma facilita la revisión, pero no la sustituye.
Relación con sus clientes. Ser su contraparte: las ventas, el contrato de crédito, las condiciones, los cobros y la cobranza son del Cliente.
Enlace de solicitudes en línea. Compartirlo solo con quien corresponda, apagarlo o regenerarlo si llega a quien no debía, y publicar su propio aviso de privacidad para sus solicitantes.

6. Uso aceptable

El Cliente y sus usuarios no pueden: usar la plataforma para fines ilícitos o para discriminar de forma ilegal; cargar datos personales sin base legal; intentar acceder a datos de otros clientes o a partes del sistema que no les corresponden; copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software o del modelo; eludir los límites de seguridad o de uso, o sobrecargar el servicio; introducir código malicioso; revender o ceder el acceso sin nuestra autorización; ni manipular las operaciones para evitar la medición de la tarifa por uso de Smart Credit.

7. Precio y pago

7.1. Membresía y planes. La membresía que habilita los módulos de gestión se contrata por un plan mensual o anual (Starter, Pro o Holding) según el tamaño del equipo y del portafolio. El Dueño la solicita desde su cuenta; no se cobra nada al solicitarla: wapaflow coordina el pago y la activa, y mientras no esté vigente solo funciona Smart Credit. Los precios de lista se publican en el sitio y se confirman al contratar; incluyen las actualizaciones de la plataforma.

7.2. Tarifa por uso de wapaflow. Salvo que se pacte otra cosa, el módulo Smart Credit se cobra por uso y sin mensualidad: un porcentaje sobre el monto aprobado y/o sobre cada cuota cobrada de los préstamos originados con una solicitud evaluada en la plataforma. Los porcentajes se fijan por Cliente en la propuesta comercial y se reflejan en su panel; la comisión permanece apagada hasta que se active. Se calcula a partir de los registros de la plataforma, por lo que el Cliente debe mantenerlos al día.

7.3. Liquidación. wapaflow factura o liquida lo generado cada [COMPLETAR: periodicidad, p. ej. mensual] y el Cliente paga dentro de [COMPLETAR: plazo] días. Los precios se expresan y se pagan en [COMPLETAR: moneda de pago] y no incluyen los impuestos venezolanos que correspondan, que corren por cuenta de quien indique la ley. Lo pagado no es reembolsable, salvo error de cálculo o lo pactado por escrito.

7.4. Cambios de precio. Los cambios de precio o de tarifa se avisan con al menos [30] días de antelación y no afectan a lo ya generado ni al período ya pagado.

8. Datos y tratamiento por encargo

8.1. Los datos son del Cliente. Los datos de su negocio, de sus clientes, ventas, solicitantes, préstamos y documentos pertenecen al Cliente, que es su responsable. wapaflow actúa como su encargado: los trata solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones, que son estos términos, la Política de privacidad y lo que el Cliente haga en la plataforma.

8.2. Nuestros compromisos. (a) No usamos los datos de los clientes y solicitantes del Cliente para fines propios ni los vendemos o cedemos, salvo obligación legal; solo podemos usar información técnica y agregada, sin identificar a personas ni al Cliente, para operar y mejorar el servicio. (b) El personal con acceso a los datos está sujeto a confidencialidad; el acceso administrativo al servidor se limita a lo necesario para operar, mantener, dar soporte y proteger el servicio. (c) Aplicamos las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad (entre ellas, documentos cifrados, aislamiento entre clientes, registro de accesos y respaldos cifrados). (d) Notificamos al Cliente sin demora indebida si detectamos una brecha de seguridad que afecte a sus datos. (e) Ayudamos al Cliente a atender los derechos de los solicitantes: la sección Protección de datos de su panel le permite eliminar los datos de una persona a petición suya (se borran sus documentos, su ficha, sus datos declarados y su cuenta, y se conserva sin su identidad solo el mínimo financiero; no procede mientras tenga un crédito vigente o castigado), con constancia de lo hecho; y borra automáticamente los documentos de las solicitudes rechazadas o anuladas pasado el plazo que el Cliente fije (de 7 a 365 días; 30 por defecto).

8.3. Subencargados. El Cliente autoriza el uso de los proveedores indicados en la Política de privacidad (alojamiento del servidor y envío de correo). Si cambiamos o añadimos alguno que trate datos personales, lo avisaremos y el Cliente podrá oponerse por motivos razonables.

8.4. Terminación y devolución. Al terminar, el Cliente puede pedir una exportación de sus datos. Tras la terminación o a petición del Cliente, eliminamos sus datos en un plazo de [90] días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Las copias de seguridad cifradas se eliminan por rotación (hasta 14 días en el servidor y 30 en la copia de custodia).

8.5. Verificaciones. A solicitud razonable y con aviso previo, el Cliente puede pedirnos información sobre cómo cumplimos esta sección.

9. Confidencialidad y propiedad intelectual

9.1. Confidencialidad. Cada parte mantendrá reservada la información no pública de la otra a la que acceda por esta relación (para el Cliente, sus datos, sus ventas y su cartera; para nosotros, el software, el modelo y las tarifas) y solo la usará para ejecutar el servicio, salvo obligación legal.

9.2. Propiedad intelectual. El software, el modelo de evaluación, los diseños, las marcas “wapaflow” y “Smart Credit” y sus logotipos son de wapaflow C.A. [REVISAR con abogado: titularidad de la propiedad intelectual — cesión o licencia del creador, Jesús Sosa Q., a la compañía — y registro de las marcas ante el SAPI]. Se otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia, solo para su operación. El Cliente conserva todos los derechos sobre sus datos y sobre la política que configure.

10. Disponibilidad y soporte

Ofrecemos el servicio con mejor esfuerzo, sin un compromiso de disponibilidad (acuerdo de nivel de servicio) salvo que se pacte por escrito. Puede haber mantenimientos e interrupciones; procuraremos avisar los programados. Hacemos copias de seguridad cifradas diarias que se conservan hasta 14 días en el servidor: son una medida de continuidad, no una garantía de recuperación, por lo que el Cliente debe conservar sus propios registros de sus contratos, ventas y cobros. La Caja necesita conexión a internet para registrar cada cobro. El soporte se presta por correo a [COMPLETAR: correo de soporte y horario].

11. Garantías, responsabilidad e indemnidad

11.1. Sin garantías. La plataforma se ofrece “tal cual”. No garantizamos que no tenga errores o interrupciones, que los resultados sean exactos o adecuados para el negocio o la cartera del Cliente, que se alcancen ventas o ganancias, que los créditos se paguen ni que el Cliente cumpla por usarla con la regulación que le aplica.

11.2. Límite de responsabilidad. En la medida que la ley lo permita, wapaflow no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas o de cartera, impago de créditos otorgados, ni por sanciones o reclamos que sufra el Cliente por sus decisiones o su incumplimiento normativo (incluido el tributario). La responsabilidad total de wapaflow frente al Cliente por cualquier causa se limita a lo que el Cliente haya pagado por el servicio en los [12] meses anteriores al hecho. Estos límites no se aplican a lo que la ley no permita limitar (por ejemplo, dolo o culpa grave).

11.3. Indemnidad. El Cliente mantendrá indemne a wapaflow frente a reclamos de terceros (incluidos clientes, solicitantes y autoridades) derivados de sus decisiones comerciales y de crédito, de datos cargados sin base legal, de su incumplimiento de la ley o de estos términos, o del mal uso de sus cuentas.

12. Vigencia, suspensión y terminación

12.1. La relación dura mientras la cuenta esté activa o lo que diga la propuesta comercial. Cualquiera de las partes puede terminarla con [30] días de aviso por escrito.

12.2. Podemos suspender el acceso de inmediato si hay incumplimiento grave, mora en el pago, riesgo para la seguridad del servicio o de otros clientes, o requerimiento de una autoridad. Procuraremos avisar y restablecer el acceso cuando la causa desaparezca.

12.3. Al terminar se aplica la cláusula 8.4. Siguen vigentes las obligaciones pendientes de pago, la confidencialidad, la propiedad intelectual, los límites de responsabilidad y lo que por su naturaleza deba continuar.

Parte B — Solicitantes de crédito

13. Qué es esto para ti

Cuando una financiera (un negocio que usa wapaflow) te da su enlace, usas la plataforma wapaflow, con su módulo Smart Credit, para pedirle un crédito. wapaflow es la tecnología que esa financiera usa para evaluar y gestionar su cartera: no te presta dinero, no decide si te aprueban y no te cobra. El crédito, si te lo dan, es un contrato entre tú y la financiera. Estos términos regulan solo el uso de la plataforma.

14. Requisitos y tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
La información que declares debe ser veraz, completa y tuya. Usa tu propio correo: tendrás que confirmarlo con el enlace que te enviamos (vence a los 7 días; un registro sin confirmar se elimina a los 8 días).
Tu contraseña es personal y debe tener al menos 10 caracteres. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta; avísanos si sospechas un uso no autorizado. El sistema limita los intentos fallidos de acceso y los registros repetidos para protegerte.
Tu cuenta pertenece a una sola financiera, la del enlace con el que te registraste, y solo ves tu información.

15. Tu solicitud y la evaluación

15.1. Al enviar tu solicitud declaras tus datos personales y económicos (ingresos, gastos, deudas, ocupación y lo que pides). Esos datos no se verifican automáticamente: la financiera puede comprobarlos con los documentos que le entregues.

15.2. El sistema evalúa tu solicitud al instante y genera una recomendación. Esa evaluación no es una decisión: una persona de la financiera decide si te aprueba, con qué condiciones o si te rechaza. Enviar una solicitud no garantiza que te aprueben. No ves el puntaje ni la banda; ves el estado de tu solicitud y, si te aprueban, las condiciones. Si quieres saber más sobre una decisión, o pedir que se revise, comunícate con la financiera.

15.3. Para evitar abusos puedes tener una solicitud en curso a la vez y enviar hasta 3 solicitudes por día.

15.4. Te avisamos por correo cuando tu solicitud es aprobada, rechazada, anulada o desembolsada, o cuando debes corregir un documento.

15.5. Si no la completas, caduca. Una solicitud que sigue en evaluación con el expediente incompleto y sin actividad durante 30 días (crearla, subir un documento o que la financiera revise uno cuenta como actividad; la financiera puede fijar entre 7 y 365 días) caduca y se borra junto con los documentos que subiste y, si nada más la usa, tu ficha de cliente. Te avisamos por correo unos días antes y de nuevo al borrarla; tu cuenta se conserva y puedes enviar una solicitud nueva cuando quieras. Las solicitudes que ya tienen el expediente completo y esperan la decisión de la financiera no caducan.

16. Tus documentos

16.1. Qué piden. Cédula de identidad (o pasaporte), RIF, constancia de trabajo y referencias bancarias (estados de cuenta o carta del banco) son obligatorios; las referencias de tarjetas de crédito son opcionales. A quien pide como pequeño negocio no se le exige la constancia de trabajo. Sirven para verificar tus datos y comprobar que tus ingresos son coherentes con los movimientos de tus cuentas.

16.2. Cómo se suben. En formato JPG, PNG o PDF, de hasta 8 MB cada uno y con los límites de cantidad que verás en pantalla. Rechazamos los archivos que no son lo que dicen ser o que contienen código activo.

16.3. Quién los ve y cómo se protegen. Se guardan cifrados y solo los abres tú y el personal autorizado de la financiera (su Dueño y Administradores). Cada subida, consulta, verificación, rechazo o eliminación queda registrada. Puedes eliminar un documento mientras la solicitud esté abierta y la financiera no lo haya verificado. Si tu solicitud no se aprueba (se rechaza o se anula), tus documentos se eliminan automáticamente pasados unos días (30 por defecto; la financiera puede fijar entre 7 y 365), y tu cuenta te lo indica.

16.4. Qué no subir. No subas documentos falsos, alterados o ajenos sin autorización de su titular.

17. Tu crédito y la financiera

Si te aprueban, las condiciones válidas (monto, plazo, tasa, cuota, costos, garantías y consecuencias de la mora) son las del contrato que firmes con la financiera. El plan de pagos que ves en tu cuenta es informativo y refleja lo que la financiera registra: si hay una diferencia, prevalece el contrato. Los pagos se hacen a la financiera, por los medios que ella te indique; wapaflow no recibe ni gestiona tu dinero.

18. Lo que no puedes hacer

No puedes suplantar a otra persona, dar datos o documentos falsos, usar la cuenta de alguien más, intentar ver datos de otras personas, automatizar el uso de la plataforma, intentar burlar sus medidas de seguridad ni sobrecargarla. Si lo haces, podemos suspender tu cuenta, la financiera puede rechazar tu solicitud y, si la ley lo exige, se podrá informar a las autoridades. Dar información falsa para obtener un crédito puede tener consecuencias legales según la ley aplicable.

19. Costos, eliminación de cuenta y responsabilidad

19.1. Costos. wapaflow no te cobra por usar la plataforma. La financiera te informará de los costos de su crédito.

19.2. Eliminar tu cuenta y tus datos. Puedes pedirlo con el botón «Pedir que eliminen mis datos» de tu cuenta, o escribirnos a [COMPLETAR: correo de privacidad]. La financiera, que es la responsable, atiende la petición: se eliminan tus documentos, tu ficha, tus datos declarados y tu cuenta, y se conserva sin tu identidad el mínimo financiero que corresponda. No procede mientras tengas un crédito vigente o castigado ni una solicitud aprobada sin desembolsar; si no procede, te explicamos por qué y puedes volver a pedirlo. Las copias de seguridad cifradas conservan los datos hasta que rotan (hasta 30 días). Más detalles en la Política de privacidad.

19.3. Responsabilidad. Ofrecemos la plataforma “tal cual”, sin garantías sobre su disponibilidad continua. No respondemos por las decisiones, tasas, cobros o actos de la financiera, que es independiente de nosotros. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconozca como consumidor o usuario.

Parte C — Disposiciones comunes

20. Cambios, ley aplicable y contacto

20.1. Cambios. Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos por correo o en la plataforma. Si sigues usándola después, aceptas la versión vigente; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarla. La versión que aceptó cada solicitante al registrarse queda registrada.

20.2. Comunicaciones y medios electrónicos. Las notificaciones se pueden hacer válidamente por correo electrónico a la dirección registrada o dentro de la plataforma. Las partes reconocen la validez de la aceptación de estos términos por medios electrónicos, como lo permite el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas [REVISAR con abogado].

20.3. Ley aplicable y jurisdicción. Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes procurarán resolver primero cualquier controversia de buena fe y, si no es posible, se someten a los tribunales competentes de [COMPLETAR: ciudad], Venezuela, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores y usuarios.

20.4. Disposiciones generales. Estos términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo sobre el uso de la plataforma (junto con la propuesta comercial, en el caso de los Clientes). Si una cláusula fuera inválida, las demás siguen vigentes. No ejercer un derecho no es renunciar a él. El Cliente no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento. El idioma de estos términos es el español.

20.5. Contacto. Para cualquier consulta sobre estos términos: [COMPLETAR: correo de contacto].